Retour
Nous savons qu'acheter un vêtement sans l'avoir essayé au préalable n'est pas facile, c'est pourquoi nous voulons le rendre aussi simple que possible pour vous.
Conseils pour éviter de devoir retourner des produits :
Chez Joan by Fundación Cudeca, vous pouvez acheter des marques très différentes, ce qui signifie que les tailles et les produits sont différents. C'est pourquoi nous allons vous donner trois conseils pour que vous n'ayez aucune surprise.
- Regardez attentivement la description et les photographies.
- Apprenez à identifier votre taille grâce à notre Guide des tailles .
- Jetez un œil à la section Statut pour connaître l’état du produit.
Retour standard :
Si un vêtement ne correspond pas à vos attentes, vous devez nous l'envoyer de manière à ce qu'il nous parvienne dans les 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Dès réception, nous l'examinerons et rembourserons l'argent sur votre compte bancaire.
Conditions de retour :
Avant d'effectuer un retour, écrivez-nous à shoponline@cudeca.org et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si un colis apparaît inopinément à la porte, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Pour que le retour soit valable, nous devons recevoir le colis dans les 14 jours calendaires à compter de l'arrivée de la commande et le vêtement doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu.
Processus de retour envoyé à domicile :
- Informez-nous du retour sur Instagram ou par email shoponline@cudeca.org
- Envoyez-le avec l'agence colis de votre choix à l'adresse : Av. de José Ortega y Gasset, 246a, 29006 Málaga Att : boutique en ligne.
- IMPORTANT : Mettez à l'intérieur du colis le bon de livraison que nous vous avons remis avec la commande, en indiquant les articles que vous souhaitez retourner.
- Jusqu'à ce que le colis arrive à nos bureaux, il est sous votre responsabilité.
Si nous recevons un colis sans le dernier point, le retour sera arrêté jusqu'à ce que vous nous contactiez.
Annulation de commande :
Une fois la commande confirmée, nous avons déjà commencé à la traiter. Pour cette raison, il n'est pas possible d'annuler, d'ajouter ou de supprimer des articles de votre achat une fois le processus terminé. Cependant, vous pouvez retourner les articles non désirés à condition de respecter les délais de retour.
TU MANERA DE
puede cambiar vidas
TESTIMONIOS FUNDACION CUDECA
No tengo palabras para agradecer la labor humanitaria que tiene este equipo, que escasamente 12 h con ellos facilitaron que mi padre pudiera irse en paz y tranquilo, así como para nosotras trasladarnos ese conicimiento que desconocemos totalmente en esta última fase de la vida, y que nos ayuda a entender situaciones.
No puedo estar más agradecida con la increíble labor de todo el equipo, sobre todo del equipo médico que ha estado a nuestro lado en todo momento hasta el final. Lo principal es tener claro la situación ante la que estamos y saber que ellos son un apoyo y no un servicio de emergencias. Me pude organizar super bien con ellos para saber como tener que actuar en cada momento, nos han aportado el material necesario para hacer de sus últimos días una estancia más amena, han estado para apoyarnos, guiarnos y explicarnos todo lo que necesitábamos saber en cada momento y han sido un rayito de luz en tanta oscuridad.
Luis, Noemi y Victor, estoy segura que mi abuela Maria Jesús os lo agradece desde donde quiera que esté.
Mi hermano ha fallecido hoy en Cudeca Benalmadena.
En todo momento nos hemos sentido perfectamente atendidos y comprendidos. Nos habeis ayudado muchísimo a pasar estos momentos tan duros.
Siento un profundo agradecimiento hacia todos los profesionales que nos han atendido, muy especialmente por la doctora Gloria Mateo, nos ha cuidado con gran humanidad y profesionalidad.