Conditions générales

1. Objet et questions générales

En contractant via ce site Web avec la Fundación Cudeca, vous achèterez nos produits (détaillés dans la section correspondante du site Web) pour un prix spécifique, qui est également détaillé sur la page.

Les présentes conditions générales de vente régissent l'acquisition, via le site Internet https:// joanbycudeca .org//, des produits qui y sont proposés.

La propriété du site Internet et d'autres informations générales sont indiquées dans l'onglet « Mentions légales », que nous vous recommandons de toujours consulter avant de contracter.

Pour contracter via le site Internet, vous devez remplir les formulaires prévus à cet effet et accepter les présentes Conditions Générales, sans réserves. La procédure de passation du marché est détaillée étape par étape sur le site Internet lui-même, une fois le produit choisi, et comprend :

1er. Choisissez le produit qui vous intéresse en le vérifiant.

2ème. Une fois sur place, vérifiez leurs caractéristiques et leurs prix.

3ème. Sélectionnez le produit avec le bouton "AJOUTER AU PANIER".

4ème. Vous devez saisir les données personnelles nécessaires au traitement de votre demande en vous assurant de leur exactitude. Vous pouvez également vous inscrire pour accélérer vos prochains achats.

5ème. Vérifiez que vous ne vous êtes pas trompé dans le choix du produit en question, que vos informations personnelles sont exactes, vérifiez les frais de port éventuels, le prix, etc.

6ème. Vous accéderez directement à la section passerelle de paiement.

7ème. Confirmation du paiement : Vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie avec toutes les informations relatives au produit contracté, ainsi que la confirmation de la commande et de son paiement.

Les formulaires officiels de réclamation sont à la disposition des clients au siège de l'entreprise et toute autre question, réclamation, doute ou déclaration peut être formulée par courrier électronique à l'adresse shoponline@cudeca.org.

2. Possibilité d'embaucher

En contractant, le client reconnaît être majeur et disposer de la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes conditions générales.

3. Sécurité des informations et protection des données

Vous pouvez consulter les informations utiles sur la protection et la sécurité des données dans l’onglet « Mentions légales » de ce site internet.

Vous êtes responsable de la véracité des données saisies et du fait qu'elles sont les vôtres et non celles de tiers.

Le site Internet de www. joanbycudeca.org est protégé par l’un des systèmes de sécurité les plus fiables qui existent actuellement. Non seulement elle a adopté le protocole de cryptage SSL, mais elle a également renforcé toutes les procédures de randomisation et de cryptage afin de protéger au mieux toutes les données personnelles liées aux moyens de paiement.

cudecashop.com n’a jamais accès aux informations confidentielles liées aux moyens de paiement. En effet, seule la banque dispose d'informations confidentielles (numéro de carte, date d'expiration) inaccessibles aux tiers.

4. Conditions d'expédition et de livraison

Nous envoyons tous nos produits avec un service de messagerie 24h/24 et 48h, l'entreprise récupère les colis dans notre entrepôt à 14h00, donc si vous passez la commande après 12h00, elle sera envoyée le lendemain.

Si vous avez besoin de savoir à tout moment où se trouve votre colis, le transporteur vous enverra un SMS et un email afin que vous puissiez suivre votre commande.

Frais de port:

ESPAGNE

• Commandes inférieures à 30 € ➝ 3,90 €
• Commandes supérieures à 30 € ➝ GRATUIT

En cas de retour d'un colis NON REMIS Un coût de 8€ sera appliqué. Cela comprend les frais de retour à notre entrepôt et le coût de la nouvelle expédition. Un coupon de livraison gratuite sera ensuite envoyé pour compenser le coût d'une nouvelle commande.

En cas d'annulation de la commande une fois celle-ci retournée, le prix des deux envois (7,80 €) sera déduit du montant.

En cas de retour d'un colis NON REMIS Aux Baléares ou au Portugal, la procédure sera la même en prenant comme base le prix de port.

Chez Fundación Cudeca, nous essayons à tout moment de maintenir à jour les informations relatives au stock, donc si un produit est en rupture de stock, il sera normalement informé avant de confirmer la commande. Si, pour une raison quelconque, une telle notification préalable n'est pas possible, vous vous engagez à nous en informer dans les plus brefs délais.

Face à cette éventualité, le client aura le droit d'annuler la commande en tout ou partie, et de rembourser le montant correspondant.

5. Tarifs

La simple navigation sur ce site est entièrement gratuite.

Le prix de chaque produit et le détail des taxes et frais de port (le cas échéant) sont indiqués sur le site Internet lui-même, dans la rubrique correspondante de chaque produit ou service, ou seront fixés d'un commun accord avec l'utilisateur par tout moyen fiable.

Les prix seront payés au moment de la confirmation du contrat par le client.

La Fondation Cudeca garantit le prix établi au jour de la conclusion du contrat.

La Fundación Cudeca peut modifier unilatéralement les prix des produits sur son site Internet, dans tous les cas et sans préavis, ainsi que suspendre et annuler son offre temporairement ou définitivement.

La validité des offres aura le caractère établi sur le site Internet.

6. Retrait et retour

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers mandaté par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.

Retour standard :

Si un vêtement ne correspond pas à vos attentes, vous devez nous l'envoyer de manière à ce qu'il nous parvienne dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Dès réception, nous l'examinerons et rembourserons l'argent sur votre compte bancaire.

Retour pour dommages :

Des retours gratuits pour dommages seront disponibles à condition que le vêtement présente des dommages esthétiques importants qui ne sont pas détaillés dans son état ou sa description et qui ne sont pas visibles sur les photographies. Il n'est disponible que si nous envoyons le retour et dans ce cas l'argent sera restitué sous forme de bon.

Conditions de retour :

Avant d'effectuer un retour, écrivez-nous afin que nous puissions mieux le gérer, de préférence via Instagram ou le numéro de téléphone qui apparaît sur l'envoi et nous vous répondrons dans les plus brefs délais (normalement le même jour). Si un colis apparaît inopinément à la porte, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Pour que le retour soit valable, nous devons recevoir le colis dans les 14 jours suivant l'arrivée de la commande.

Le vêtement doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu.

Processus de retour :

1. Prévenez-nous du retour par email à l'adresse shoponline@cudeca.org
2. Envoyez-le par courrier à l'adresse Av. de José Ortega y Gasset, 246a, 29006 Málaga.
3. Pour que le retour soit valable, le produit doit être livré dans la même boîte dans laquelle vous l'avez reçu, protégé par un emballage extérieur. Si le colis n'est pas emballé ou si la boîte arrive enveloppée dans du ruban adhésif, un supplément de 2 € sera appliqué.
4. IMPORTANT : placez un morceau de papier à l'intérieur de l'emballage indiquant :
   1. Le nom avec lequel vous avez passé la commande et le numéro de commande
   2. L'e-mail avec lequel vous nous avez contacté.
   3. Le mode de paiement que vous avez utilisé.
   4. Si vous souhaitez recevoir le remboursement sur votre compte ou sous forme d'un bon d'achat avec une réduction de 2 € sur votre prochain achat.

Si nous recevons un colis sans point d, le retour sera arrêté jusqu'à ce que vous nous contactiez.

Annulation de commande :

En cas d'annulation d'une commande qui n'a pas encore quitté notre entrepôt, le montant total sera remboursé moins les frais de traitement de la plateforme de paiement.

7. Mode de paiement

Le paiement des achats s'effectue par carte de paiement Visa ou PayPal. Les cartes de paiement acceptées sont : Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express. En cas de paiement par carte, nous adresserons une demande de débit à votre banque dans un délai de 3 jours ; Le montant ne sera débité de votre compte qu’après autorisation de votre banque. Le délai de débit dépendra des règles appliquées à votre moyen de paiement (débit immédiat, différé, etc.). En cas de paiement par PayPal, le montant des achats sera immédiatement débité du compte PayPal. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par l'envoi d'un e-mail.

Conformément à la législation en vigueur et pour la sécurité et la confidentialité de vos données, cudecashop.com ne conservera pas les informations liées aux coordonnées bancaires.

Il appartiendra aux clients de sauvegarder et d'imprimer leur virement bancaire s'ils souhaitent conserver les détails bancaires et de transaction.

Dans le cas où un client serait indûment débité du montant d'un achat, sans que l'identification de la carte bancaire correspondante ait été vérifiée par cudecashop.com, le client pourra exiger l'annulation immédiate du prélèvement en envoyant un e-mail. le remboursement du montant indûment débité doit intervenir dans un délai maximum de 8 jours si le client a utilisé une carte de débit ou PayPal et, avant la fin du mois correspondant, si le paiement a été effectué par carte bancaire. Toutefois, dans le cas où l'achat a effectivement été effectué par le client qui demande l'annulation des frais, ce dernier devra indemniser cudecashop.com pour les dommages causés du fait de ladite annulation.

8. Législation applicable et compétence juridictionnelle

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole. Pour résoudre toute controverse ou conflit qui pourrait survenir, le consommateur se soumet expressément aux tribunaux de Malaga.

9. Résolution extrajudiciaire des conflits

Conformément aux dispositions de l'article 14.1 du Règlement n° 524/2013, du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai, vous devez savoir qu'en tant que consommateur, en cas de conflit vous avez le droit d'être informé de l'existence de la PLATEFORME DE RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur le lien suivant :

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Langues

Le contrat peut être formalisé en espagnol ou dans les langues autorisées par le traducteur du site.