Condiciones Generales

1. Objeto y cuestiones generales

Al contratar mediante esta web con Fundación Cudeca, va a adquirir nuestros productos (detallados en la correspondiente sección de la web) por un precio determinado, que se detalla igualmente en la página.

Estas condiciones generales de contratación regulan la adquisición, a través del sitio web https://joanbycudeca.org// respecto de los productos ofrecidos en la misma.

La titularidad de la web y demás datos generales, se indican en la pestaña “Aviso legal”, que le recomendamos consultar siempre antes de contratar.

Para contratar a través de la web, debe cumplimentar los formularios al efecto y aceptar estas Condiciones Generales, sin reservas. El procedimiento de contratación se detalla paso a paso en la propia web, una vez elegido el producto, y consiste en:

1º. Elija el producto de su interés, marcando en el mismo.

2º. Consulte una vez ahí sus características y precios.

3º. Seleccione el producto con el botón "AÑADIR AL CARRITO”.

4º. Debe introducir los datos personales que se requieren para poder tramitar su solicitud, asegurándose de que sean los correctos. También puede registrarse para agilizar sus próximas compras.

5º. Verifique que no se equivoca en la elección del producto en cuestión, que sus datos personales son exactos, compruebe los gastos de envío si los hubiera, el precio, etc.

6º. Directamente accederá al apartado de pasarela de pago.

7º. Confirmación del pago: Recibirá un correo electrónico en la dirección que nos facilite con toda la información, en relación al producto contratado, y la confirmación del pedido y su abono.

Los Hojas Oficiales de Reclamación están a disposición de los clientes en la sede de la empresa y cualquier otra cuestión, queja, duda o manifestación puede realizarse mediante correo electrónico a la dirección shoponline@cudeca.org.

2. Capacidad para contratar

El cliente, al contratar, reconoce que es mayor de edad y que tiene capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales

3. Seguridad de la Información y protección de datos

La información que debe conocer sobre protección de datos y seguridad, la puede consultar en la pestaña “Aviso legal” de esta web.

Usted es responsable de la veracidad de los datos introducidos y de que son suyos y no de terceras personas.

La página web de www.joanbycudeca.org está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiable que existen actualmente. No sólo ha adoptado el protocolo de encriptación SSL, sino que además ha reforzado todos los procedimientos de aleatorios y encriptación con el fin de proteger con la mayor eficacia posible todos los datos personales vinculados a los medios de pago.

cudecashop.com no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. En efecto, sólo el banco dispone de las informaciones confidenciales (número de tarjeta, fecha de caducidad) que son inaccesibles por terceros.

4. Condiciones de envío y de entrega

Enviamos todos nuestros productos con un servicio de mensajería 24/48h, la empresa recoge los paquetes en nuestro almacén a las 14:00, por lo que si realizas el pedido después de las 12:00 se enviará al día siguiente.

Si necesitas saber en todo momento dónde está tu paquete, la empresa de transportes te enviará un sms y un email para que puedas realizar el seguimiento tu pedido.

Coste envío:

ESPAÑA

• Pedidos de menos de 30€ ➝ 3,90€
• Pedidos de más de 30€ ➝ GRATIS

En caso de que un paquete sea devuelto SIN ENTREGAR se aplicará un coste de 8€. Este comprende el coste del envío de vuelta a nuestro almacén y el coste de la nueva expedición. Después se enviará un cupón de envío gratuito para compensar el gasto en un nuevo pedido.

En el caso de la cancelación del pedido una vez devuelto se descontará del importe el precio de los dos envíos (7,80€).

En el caso de que un paquete sea devuelto SIN ENTREGAR en Baleares o Portugal el procedimiento será el mismo utilizando como base el precio de los envíos.

En Fundación Cudeca procuramos en todo momento mantener actualizada la información relativa a stock, por lo que, si un producto se encontrase agotado, normalmente se notificará antes de la confirmación del pedido. Si por alguna circunstancia no fuese posible tal notificación previa, se compromete a comunicarlo lo antes posible.

Dada esta eventualidad, el/la cliente tendrá derecho a anular total o parcialmente el pedido, y al reembolso del importe correspondiente.

5. Precios

La mera navegación por esta web es totalmente gratuita.

El precio de cada producto y el detalle de impuestos y gastos de envío (de existir), se indican en la propia web, en el apartado correspondiente de cada producto o servicio, o bien se fijarán de común acuerdo con el usuario por cualquier vía fehaciente.

Los precios se abonarán en el momento de confirmar la contratación por parte del cliente.

Fundación Cudeca garantiza el precio establecido el día que se realizó la contratación.

Fundación Cudeca puede modificar unilateralmente en su web, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender cancelar su oferta de forma temporal o definitiva.

La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la web.

6. Desestimiento y Devolución

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero autorizado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Devolución estándar:

Si alguna prenda no es lo que esperabas, debes enviárnosla de tal forma que nos llegue antes de 14 días desde que recibiste el pedido.

En cuanto la recibamos, la examinaremos y te devolveremos el dinero en tu cuenta bancaria.

Devolución por desperfectos:

La devolución gratuita por desperfectos estará disponible siempre y cuando la prenda presente algún desperfecto estético importante que no esté detallado en su estado o descripción y que no se aprecie en las fotografías. Solo está disponible si realizamos nosotros el envío de la devolución y en este caso el dinero se devolverá en un vale.

Condiciones de devolución:

Antes de realizar un envío de devolución escríbenos para poder gestionarlo mejor, preferiblemente por Instagram o al teléfono que aparece en el envío y te responderemos lo antes posible (normalmente el mismo día). Si nos aparece un paquete sin avisar en la puerta no podremos devolverte el dinero.

Para que la devolución sea válida tenemos que recibir el paquete antes de 14 días desde que te llegó el pedido.

La prenda tiene que estar en las condiciones en las que la recibiste.

Proceso de devolución:

1. Comunícanos la devolución por email a la dirección shoponline@cudeca.org
2. Enviarlo por correo a la dirección Av. de José Ortega y Gasset, 246a, 29006 Málaga
3. Para que la devolución sea válida, el producto tiene que venir en la misma caja en la que lo recibiste protegida por algún envoltorio exterior. Si el paquete no está envuelto o la caja llega envuelta en cinta adhesiva se aplicará un cargo extra de 2€.
4. IMPORTANTE: Pon en el interior del paquete un papel donde se lea:
   1. El nombre con el que realizaste el pedido y número de pedido
   2. El email con el que nos contactaste.
   3. El método de pago que utilizaste.
   4. Si te gustaría recibir la devolución en tu cuenta o en un vale con un descuento de 2€ para tu próxima compra.

Si recibimos un paquete sin el punto d, la devolución quedará parada hasta que te pongas en contacto con nosotros.

Cancelación de pedido:

En el caso de cancelar un pedido que aún no ha salido de nuestro almacén se reembolsará el importe total menos la comisión por procesamiento de la plataforma de pago.

7. Forma de Pago

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago Visa o PayPal. Las tarjetas de pago aceptadas son: Visa, Visa Electrón, MasterCard y American Express. En caso de pago por tarjeta, enviaremos una petición de débito a tu banco en un plazo de 3 días; el importe no será debitado de tu cuenta hasta obtener la autorización de tu banco. El plazo de débito dependerá de las reglas aplicadas a tu forma de pago (débito inmediato, diferido, etc). En caso de pago por PayPal, el importe de las compras se cargará en la cuenta PayPal inmediatamente. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un e-mail.

De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, cudecashop.com no guardará la información relativa a los datos bancarios.

Será responsabilidad de los clientes guardar e imprimir su transferencia bancaria si desean conservar los detalles bancarios y relativos a su transacción.

En caso de que se cargue indebidamente a un cliente el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por cudecashop.com, el cliente podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un e-mail, debiendo producirse el reintegro del importe indebidamente debitado dentro del plazo máximo de 8 días si el cliente utilizó una tarjeta de débito o PayPal y, antes de la finalización del mes correspondiente, si el pago tuvo lugar mediante tarjeta de crédito. No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a cudecashop.com de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

8. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que pueda surgir, el consumidor se somete expresamente a los tribunales de Málaga.

9. Resolución extrajudicial de conflictos

Conforme a lo previsto en el artículo 14.1 del Reglamento nº  524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, debe saber que, como consumidor, en caso de conflicto tiene derecho a ser informado de la existencia de la PLATAFORMA PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA, a la que puede acceder pinchando en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Idiomas

El contrato podrá formalizarse en español, o en los idiomas que permita el traductor de la web.